Перейти в интернет-магазин MediaMarkt
Россиянам, привыкшим видеть магазины ДНС и М.Видео на каждой крупной остановке, и невдомёк, что у истоков рынка техники и электроники в современном его формате стоят люди, создавшие MediaMarkt. Именно MediaMarkt стал первым магазином, где под одной крышей продавались совершенно разнородные приборы – до его появления покупателям приходилось обращаться в специализированные лавочки, чтобы обзавестись необходимыми техническими приспособлениями.
В Россию MediaMarkt «пришёл» в 2006 году. Сейчас компания торгует электроникой и техникой не только в рознице, но и онлайн. Отзывы об интернет-магазине МедиаМаркт самые противоречивые: в частности, некоторые покупатели ругают его за панибратское отношение к клиентам – якобы к ним обращаются на «ты», что совсем неприятно. В этом обзоре мы попытаемся дать ответ, действительно ли всё так плохо с сервисом в магазине, и сделаем вывод, насколько вообще удобен портал MediaMarkt.
Дизайн сайта
Посетителя mediamarkt.ru встречает огромный баннер-слайдер, представляющий актуальные акции интернет-магазина и информирующий о главных новинках. Мы проводили тест спустя всего месяц после очередной презентации Apple, а магазин уже хвастался, что новейший «яблочный» гаджет присутствует в его каталоге и доступен для заказа.
Если бы речь шла о другом магазине, гигантский баннер на главной странице можно было бы назвать недостатком. Однако MediaMarkt часто предлагает действительно выгодные акции – например, о том, что при оплате заказа с пластиковой карточки даётся скидка в 10%, покупателю, безусловно, важно знать.
Полезной информации на сайте немного. Есть традиционные разделы «Хиты продаж» и «Товары из акций» — цены товаров в последнем разделе, прямо скажем, не акционные. В шапке сайта можно найти небольшой баннер «Всё о технике: советы, обзоры, новинки» — но если покупатель подумает, что весь полезный контент прячется здесь, то ошибётся.
Кликая на баннер, мы попадаем в подобие блога, где опубликованы всего 3 материала – причём это не типичные статьи, а что-то вроде журналов-каталогов, выполненных в электронном формате.
За оригинальность идеи и нетривиальный подход MediaMarkt стоит похвалить – но почему материалов так мало? Впрочем, возможно, проект находится лишь на старте – все имеющиеся материалы датированы 2017 годом.
Неприятно удивил МедиаМаркт процессом оформления покупки. Магазин зачем-то потребовал и электронную почту, и телефон, хотя мы недвусмысленно отказались от рекламной рассылки, убрав соответствующую галочку.
Портал mediamarkt.ru мало чем отличается от сайтов прочих российских розничных сетей вроде «М.Видео» — если абстрагироваться от фирменного стиля, то заметишь, что схема одна и та же. Однако, если МедиаМаркт продолжит развивать свой самобытный блог, у его портала точно появится уникальная «фишечка».
Ассортимент товаров
Найти информацию о том, сколько наименований товаров содержит каталог MediaMarkt, оказалось неожиданно проблематично – во всех пресс-релизах просто указывается, что магазин продаёт «тысячи моделей электроники и техники». Впрочем, все товары, которые реализует портал, нас не интересуют – важна только мобильная электроника, смарт-девайсы и аксессуары.
Методом ручного подсчёта можно определить, что МедиаМаркт продаёт около 550 смартфонов.
Цифра не кажется впечатляющей, однако на самом деле в каталоге магазина удастся найти все популярные модели – и даже немного экзотики вроде Jinga и Micromax. Каталог содержит в том числе мобильные телефоны (фичефоны), смарт-часы, фитнес-браслеты, шлемы виртуальной реальности, разнообразные аксессуары для сотовых – плёнки, чехлы, гарнитуры. Планшеты MediaMarkt тоже реализует, но их разработчики сайта почему-то посчитали компьютерной техникой, а не мобильной – и поместили совсем в другой раздел каталога. Магазин продаёт около 200 моделей планшетов.
Цены и доступные способы оплаты
Товары в MediaMarkt стоят не так уж и дёшево. В этом можно легко убедиться, сравнив цены на популярную электронику в розничной сети со средними ценами «Яндекс.Маркета».
Цена в MediaMarkt |
Средняя цена «Яндекс.Маркет». |
|
iPhone 8 64 Gb |
56 980 рублей |
50 990 рублей |
iPhone 7 Plus 128 Gb |
59 989 рублей |
53 490 рублей |
Samsung Galaxy S8 64 Gb |
49 988 рублей |
44 990 рублей |
LG Q6 32 Gb |
19 989 рублей |
18 990 рублей |
Xiaomi Redmi Note 4 64 Gb |
16 988 рублей |
13 499 рублей |
Купить флагманские модели ведущих производителей 2017 года можно на 10% дешевле, чем в MediaMarkt – если довериться малоизвестному магазину, условному video-shoper.ru. Возможно, это и есть те самые 10%, которые магазин скидывает при оплате карточкой? А вот и нет – при попытке купить iPhone 7 мы видим, что портал даёт никакие не 10%, а всего 3% скидки!
Если сравнивать стоимости товаров в MediaMarkt и других крупных розничных сетях (вроде «Связной» или «Евросеть»), разница будет не такой огромной. На среднюю цену «Яндекс.Маркета» очень сильно влияют цены, предлагаемые маленькими магазинчиками – например, Gsm10, который продаёт iPhone 8 на 8 тыс. рублей (!) дешевле, чем MediaMarkt. Надо отметить, что сотрудничество с такими магазинами – риск для покупателя: нельзя быть уверенным, что тебе доставят – смартфон или упаковку сосисок.
Оплатить покупку в интернет-магазине MediaMarkt можно следующими способами:
- Наличными – при доставке или самовывозе.
- Банковской карточкой – на портале онлайн либо при получении заказа.
- Бонусами MediaMarkt Club.
- Подарочной картой – только при самовывозе.
- В кредит. Магазин работает с 4-мя банками, из которых, увы, всего один не запорол себе репутацию. Просто не успел – «Почта Банк» действует совсем недавно.
Оплата безналом возможна только при покупке товара в рознице!
Доставка товара
MediaMarkt не доставляет товары бесплатно. Стоимость услуг курьера зависит от веса товара, от вида доставки, а также от удалённости места проживания заказчика. Если заказать стандартную доставку смартфона (вес товара, очевидно, будет меньше 5 кг) в пределах МКАД до 16:00, то заплатишь наименьшую цену – 250 рублей. Заказ наверняка привезут уже на следующий день, хотя максимальный срок ожидания – трое суток.
Несчастному жителю «заМКАДа» придётся заплатить за доставку больше. Если, например, заказчик проживает за 60 км от московской кольцевой, с него попросят 990 рублей.
Розничная сеть
На 2017 год магазины MediaMarkt открыты в 26 городах России в количестве 50 штук. Очевидно, это и есть пик – за последний год немецкий ретейлер не открыл ни одного нового магазина и теперь вряд ли откроет. MediaMarkt объединят с Metro – об этом уже можно говорить без сомнений. Провести «слияние» будет несложно, поскольку обе сети входят в холдинг Metro Group.
Магазины станут работать в формате «shop-in-shop» – то есть в Metro (который на 60% продовольственный) разместят отделы MediaMarkt, где будет реализовываться электроника. В магазине Metro на 104-ом км МКАД уже нашли такую вот любопытную рекламу:
Менеджмент MediaMarkt уверен, что в результате «слияния» прибыль магазина увеличится вдвое.
Заключение
Преимуществами интернет-магазина MediaMarkt являются:
- Огромное количество пунктов самовывоза.
- Множество привлекательных акций.
- Оперативность доставки.
- Обширный каталог.
Впрочем, недостатков у MediaMarkt тоже хватает:
- Мало способов оплаты. Интернет-магазин не работает с электронными деньгами, а это своего рода лакмусовая бумажка, с помощью которой можно проверить клиентоориентированность.
- Примитивный сайт с минимумом полезной информации.
- Отсутствие бесплатной доставки.
- Высокие цены.
MediaMarkt разочаровал – этот интернет-магазин вовсе не такой самобытный, как можно о нём подумать, глядя на его яркую и оригинальную рекламу. Удивить немецкий ретейлер сумел только со знаком «минус» — например, ценами, которые оказались существенно выше средних по рынку.
Заказывали ли вы гаджеты в «MediaMarkt»? Пишите о своём опыте сотрудничества с этой компанией в комментариях! Мы будет рады вашему мнению!