AliExpress

AliExpress

Портал AliExpress всего за несколько лет достиг мировой популярности, а компания Alibaba увеличила стоимость до 231 млрд. долларов. За счёт чего удалось сделать такой стремительный рывок? Расскажем о плюсах и минусах легендарного интернет-магазина.

Торговая площадка AliExpress – детище известного китайского предпринимателя Ма Юня и одна из компаний, составляющих группу Alibaba. Фактически это не интернет-магазин, а электронный «базар»: здесь собирается множество продавцов, которые конкурируют друг с другом. Человек, желающий приобрести китайский смартфон, найдёт на AliExpress массу предложений одного и того же товара, притом отличных по стоимости.

Среди россиян AliExpress запредельно популярен – согласно данным за 2015 год, сайт торговой площадки входит в топ-10 самых посещаемых сайтов в России. Причина популярности банальна: низкие цены. Один из главных принципов «гуру» компании Ма Юня – делать ставку на покупателей, не обременённых избытком денег, а именно на «провинциалов». Жители небольших городов составляют внушительную часть армии покупателей AliExpress.

Дизайн сайта

О портале AliExpress слышали даже те, кто на нём ничего не покупал. Кривой перевод на сайте стал «притчей во языцех» — его всячески высмеивают в соцсетях. Исправлять такую проблему не торопятся, несмотря на всю её очевидность – возможно, потому, что с карточками, составленными грамотно, будет «уже не тот» AliExpress.

Этот досадный момент – не единственный недостаток сайта. Дизайн портала излишне прост, даже примитивен.

Бросается в глаза то, что сотрудники Alibaba не позаботились о каком-либо новогоднем оформлении (обзор производился за 3 дня до начала 2017-го), тогда как, например, портал М.Видео полностью адаптирован под новогоднюю тематику. Несмотря на то, что китайцы празднуют собственный Новый Год, наступающий обычно в начале февраля, внушительную часть клиентов портала составляют иностранцы, для которых этот праздник имеет особенный смысл.

Стартовая страница на русском языке (www.ru.aliexpress.com) перегружена рекламой: наибольшее внимание уделяется новому сервису «МОЛЛ», который даёт возможность распространять товары через AliExpress и российским «дельцам». Портал заявляет, что сервис «МОЛЛ» предлагает россиянам массу преимуществ, в том числе более быструю доставку и гарантийный сервис. Однако при этом умалчивается, что цены в «МОЛЛЕ» значительно не отличаются от розничных, а ведь именно низкая цена всегда была решающим доводом в пользу AliExpress. Кроме «МОЛЛА» на стартовой странице размещены подборки в духе «Горячие товары», «Знак качества», «Отзывы». В каждую из этих подборок товары «напичканы» совершенно бессистемно – рядом с одеждой оказываются косметика и детские рюкзаки.

В обзоре портала «Евросеть» мы отмечали высокую клиентоориентированность интернет-магазина. Портал AliExpress в этом плане полный антипод – кажется, здесь вообще никто не заботится о том, что действительно нужно клиенту. С точки зрения качества оформления сайта AliExpress проигрывает не только «Евросети», но и, например, известному интернет-магазину GearBest. Последнее поражение наиболее болезненно, ведь GearBest всё более серьёзно претендует на лавры лучшего продавца китайских товаров и нацелен на то, чтобы подвинуть AliExpress «на троне».

Ассортимент товаров и каталог

Установить в достаточной мере точно, сколько смартфонов продаётся на AliExpress, очень проблематично, поскольку этот портал – именно торговая площадка, куда продавцы постоянно приходят и откуда периодически уходят. Эксперты заявляют о нескольких десятках тысяч доступных гаджетов, поэтому с точки зрения ассортимента AliExpress значительно обходит любой российский интернет-магазин, будь то «Связной» или «М.Видео», и даже хвалёный GearBest, где в продаже находятся 50 тыс. мобильных устройств. Впрочем, точное количество и не играет роли: какое бы название смартфона пользователь ни вбил в поисковую строку, результаты обязательно появятся. Мы, например, попытались найти экзотическую для российского рынка модель UMI Z и обнаружили, что купить смартфон этой модели можно аж у 7 продавцов!

Нажимая на изображение товара, пользователь оказывается в карточке каталога. Карточка оставляет приятное впечатление благодаря своей высокой информативности.

В верхней части карточки видны название магазина-продавца, количество лет работы на рынке, а также доля положительных отзывов в общем их числе. Эксперты не рекомендуют вести сотрудничество с магазинами, у которых последний показатель ниже 96%. Выбранный нами продавец – Guophone Digital Store – едва проходит по этому требованию.

Радует также наличие огромного количества фотографий смартфона с разных ракурсов: часть из них размещена слева от главного изображения, часть — ниже спецификации.

Перечисление характеристик товара находится прямо под главным изображением, и это удобно – на GearBest, например, посетителю приходится спускаться едва ли не в подвал сайта, чтобы узнать, каковы параметры смартфона. Однако у карточек «Али» есть и недостаток: они не содержат видеообзоры устройств – то, чем как раз способен похвастать GearBest.

Цены и доступные способы оплаты

Цены на AliExpress действительно были низкими при «долларе за 30 рублей», потому как китайские «дельцы» первоначально определяют стоимости именно в американской валюте. Уже потом цены конвертируются в рубли по актуальному курсу. После того как доллар вырос почти двукратно, покупать на «Али» стало совсем не так выгодно, как прежде: цены остались ниже розничных, но не настолько, чтобы скидка могла компенсировать неудобство в виде полуторамесячной доставки.

Сопоставлять цены AliExpress разумно только с GearBest и ему подобными магазинами – понятно, что отечественные ретейлеры проиграют. Используем ту же модель UMI Z и проведём параллели:

 

UMI Z на AliExpress

UMI Z на GearBest

Средняя цена

17 551 рубль

18 493 рубля

Количество продавцов

7

2

Из этого сопоставления понятно, почему AliExpress – всё ещё «царь горы». Цены гаджетов на «Али» ниже, а предложений больше. Впрочем, на GearBest действует программа, благодаря которой покупатель может получить скидку на товар, если найдёт его дешевле – мы рассказывали об этом в обзоре GearBest. Поэтому, возможно, претенденту на UMI Z удастся купить смартфон на GearBest по цене, заявленной в каталоге AliExpress. Если не оглядываться на подобные программы, можно констатировать, что цены на AliExpress остаются самыми низкими для россиян, даже несмотря на укрепление доллара.

Что касается способов оплатить товар, то AliExpress предлагает массу возможностей:

  • С пластиковой карты. Торговая площадка работает не только с Visa и Master Card, но и с Maestro.
  • С электронных кошельков. Поддерживаются «Яндекс.Деньги», Qiwi-кошелёк, WebMoney.
  • Со счёта мобильного телефона. Оплатить заказ таким образом смогут обладатели сим-карт МТС, Теле2, Билайн, Мегафон, но никак не абоненты Yota.
  • Через систему Western Union.
  • Банковским переводом. Это полезный способ для тех, у кого есть счёт в банке, но нет пластиковой карточки.
  • Наличными. Заказчику приходит на номер телефона СМС-сообщение, в котором содержится код платежа. По этому коду можно совершить оплату наличными в салонах сотовой связи, на почте России или в отделениях компаний, специализирующихся на международных переводах.

Ни один другой интернет-магазин, кроме AliExpress, не предоставляет столько разнообразных способов оплатить покупку – в том числе и GearBest, который не дружит с электронными деньгами.

Доставка товара

Доставка товара с AliExpress является бесплатной, если осуществляется силами почты Китая. Однако заказчику придётся запастись терпением. По заверениям портала AliExpress длительность бесплатной доставки – 15-50 дней, но надеяться, что гаджет придёт через 15 дней – совершенно бессмысленное занятие. Если пользователю повезёт, заказ он получит через 1.5 месяца после оформления заявки. В противном случае заказчику следует обратиться к карточке товара, где указан лимит срока ожидания, установленный продавцом.

Если продавец не уложится, покупатель вправе потребовать полную сумму назад. Впрочем, этой опцией мало кто пользуется по ряду причин: во-первых, крайний срок ожидания доставки обычно довольно велик, и продавец «успевает», во-вторых, деньги возвращаются тоже не сразу, а в течение 15 дней.

Заказчик может сократить срок ожидания товара, если воспользуется платными услугами почтовых компаний. EMS доставляет заказы за 10-20 дней, FedEx – за 4-8 дней, SPSR – примерно за 1 неделю. Стоимость услуг этих компаний не является фиксированной и зависит от цены и веса заказа.

Полезной опцией AliExpress является встроенный трекер посылок, благодаря которому заказчик всегда может быть в курсе, где находится его покупка.

Согласно информации трекера, заказ идёт из Китая в Россию примерно месяц, оставшееся время уходит на внутреннюю доставку.

К сожалению, встроенная программа для отслеживания заказов AliExpress не всегда способна обеспечить покупателя точной и детализированной информацией. Скажем, сервис «ГдеПосылка?» является куда более функциональным трекером.

Резюме

Несмотря на довольно невзрачный дизайн сайта, AliExpress остаётся ведущей китайской торговой площадкой, и, судя по всему, продолжит быть ею ещё долго. Вот ряд преимуществ, которые позволяют AliExpress «возвышаться» над конкурентами:

  • Низкие цены. Товары на AliExpress стоят дешевле, чем на GearBest, и гораздо дешевле, недели в российских интернет-магазинах.
  • Уйма способов оплаты. AliExpress принимает и электронные деньги, которым большая часть онлайн-маркетов выказывает пренебрежение.
  • Внушительный ассортимент. На «Али» покупатель найдёт гаджеты даже самых малоизвестных из азиатских производителей, притом, скорее всего, сразу у нескольких продавцов.
  • Встроенный трекер посылок. С помощью этой программы можно отслеживать приблизительное местонахождение посылки.
  • Бесплатная доставка. При обращении за услугами к почте Китая заказчик ничего не должен платить.

У AliExpress есть и минусы:

  • «Кривой» сайт. Даже если абстрагироваться от совершенно нелепого машинного перевода, нельзя сказать, что AliExpress – это портал, на котором приятно проводить время.
  • Долгая доставка. Покупателю не стоит надеяться, что товар ему привезут раньше, чем через месяц после оформления заказа.
  • Брак. В интернете множатся негативные отзывы, в которых покупатели высказываются, что получили от AliExpress совсем не то, чего хотели.

Тем не менее, притягательная сила экономии делает своё дело. AliExpress может позволить себе не ухаживать за своим сайтом, ведь эта торговая площадка уже давно заработала устойчивую репутацию магазина, где всё фантастически дёшево.

Ссылка: https://www.aliexpress.com


Заказывали ли вы гаджеты на портале GearBest? Пишите о своём опыте сотрудничества с этим магазином в комментариях! Мы будем рады вашему мнению!

Сергей Ковалев

Зарабатываю на жизнь копирайтингом уже 3-й год, до этого 3 года работал в продажах мобильной связи и активно консультировал покупателей по мобильным новинкам. Также создаю собственный блог, посвященный искусству копирайтинга kovalev-copyright.ru

Комментировать