Магазины

Маркетплейс «Беру!»

Больше года назад 2 российских колосса «Сбербанк» и «Яндекс» подписали соглашение о создании нового маркетплейса на базе «Яндекс.Маркета». Весной 2018 года стало окончательно понятно: «российскому АлиЭкспресс» быть! И действовать он станет под вывеской «Беру!».

На момент написания статьи торговая площадка находится на стадии бета-тестирования. Полноценный запуск запланирован на конец 2018 года, однако первое мнение о магазине мы можем составить уже сейчас. Что же отличает этот амбициозный проект от десятков других российских интернет-магазинов?

Маркетплейс «БЕРУ!»

Дизайн сайта

Дизайн beru.ru придётся «по душе» тем, кто ценит удобство и практичность больше, чем оригинальность. Здесь нет каких-то вычурных элементов, как нет и откровенно лишних. Разобраться с сайтом очень легко — именно благодаря тому, что не приходится «отфильтровывать» тонны ненужной рекламной информации.

У Beru.ru простой и дружественный интерфейс

Есть 2 любопытные особенности, которые сразу бросаются в глаза. Первая – названия блоков товаров на главной странице. Здесь вы не встретите «Новое», «Популярное», «Недавно просмотренное» и другие шаблонные формулировки, принятые за эталон. Разработчики предпочли креативный подход, и на сайте появились блоки «Что-то новенькое», «Многим нравится», «Мои недавние находки».

Второй момент – сайт не заставляет пользователя регистрироваться. Авторизация производится через «Яндекс.Паспорт». То есть если учетная запись «Яндекс» на компьютере пользователя активирована, вообще больше ничего вводить не нужно. Однако если у юзера нет почтового ящика «Яндекс» и в помине, его придётся создать. Никакая другая почта не подойдёт.

Авторизоваться можно только через аккаунт Яндекс

Отметим, что заказ можно сделать, не регистрируясь и без авторизации. Контактные данные получателя (ФИО, адрес, телефон) указываются на этапе подтверждения заказа. Здесь же можно выбрать предпочтительные дату и время доставки.

Каталог товаров выглядит очень симпатично. Вот вам и сила простых решений — добавь разноцветные иконки, и заставишь 90% конкурентов нервно грызть ногти.

Так выглядит каталог магазина «Беру!»

Есть и недоработки. Они не бросаются в глаза сразу, но становятся очевидны, когда дело доходит до поиска товара и оформления заказа. «Хромает» структура каталога. Например, в разделе «Телефоны» есть 2 подраздела: «Чехлы» и «Аксессуары для телефонов» — хотя что есть чехол, если не аксессуар?

Впрочем, не будет забывать, что мы имеем дело с бета-версией магазина. Перед официальным запуском небольшие наверняка устранят. При этом «сырым» сайт уж точно не назовёшь. С точки зрения клиентоориентированности и удобства он даст фору любой «крупной рыбе» Рунета.

Ассортимент товаров

Задачи перед площадкой «Беру!» ставятся самые амбициозные – в том числе и касаемо ассортимента. Руководители проекта хотят до конца 2018 года довести количество товарных позиций до 150 000, а в следующие 2 года – и до 1 000 000. Но на этапе бета-тестирования этот показатель скромнее – 57 000.

Портал Beru.ru, как и его китайский прототип, будет торговать всякой всячиной – в том числе детскими товарами, продовольствием, спортивным инвентарём. Но нас прежде всего интересуют товары, имеющие отношение к мобильной электронике и портативной технике. Подсчитать общее количество таких товаров сложно – главным образом из-за несовершенства структуры каталога, о котором упоминалось выше. Определить численность моделей мобильных гаджетов проще – всего около 550 наименований. Среди них лишь пятая часть приходится на планшеты. Остальное – смартфоны.

«Беру!» продаёт не только популярные модели, но и девайсы малоизвестных фирм. Даже 800-рублёвую «звонилку» от Digma можно заказать.

Умные часы и браслеты в каталоге Beru.ru представлены ничуть не хуже, чем, скажем, стремительно уходящие в прошлое планшеты. На момент нашей проверки было ровно 100 моделей – причём самых различных, от детских Smart Baby Watch и до самсунговских Gear, которые стоят, как весьма достойный смартфон.

Цены

Чтобы определить, на каком уровне находятся цены в интернет-магазине «Беру!», сравним стоимости популярных товаров в этом магазине, у крупного конкурента «Связного», а также на «Яндекс.Маркет» (минимальная и средняя).

«Беру!»

«Связной»

ЯМ (минимальная)

ЯМ (средняя)

Apple iPhone X 64GB

70 490 руб.

69 990 руб.

63 150 руб.

66 990 руб.

Samsung Galaxy S9 64GB

59 990 руб.

59 990 руб.

38 000 руб.

49 500 руб.

OnePlus 6 8/128GB

48 990 руб.

48 990 руб.

34 010 руб.

36 590 руб.

Доступные способы оплаты и доставка товаров

Кажется, что если к созданию магазина «приложил руку» Сбербанк, то этот магазин должен предлагать максимум способов оплаты товаров. На самом же деле здесь пока всё скромно. Можно расплатиться:

  • Банковской картой онлайн (принимают Visa, MasterCard и «МИР»).
  • Банковской картой при получении (у курьера будет пин-пад).
  • Наличными при получении.

Электронные деньги не принимаются, кредиты пока тоже не оформляются. В планах создать механизм онлайн-оформления беспроцентных кредитов (рассрочек) на товары.

Руководство Беру.Ру считает, что наличие «Сбербанка» в числе ключевых партнёров (и основателей) магазина сыграет большую роль. Люди перестанут бояться платить через интернет.

Доставлять товары бесплатно «Беру!» будет только при сумме заказа от 3500 рублей. Если стоимость заказа ниже, за доставку возьмут 249 рублей. Можно и самому забрать товары из пункта самовывоза, но и в этом случае придётся доплачивать — 99 рублей. Такой же является цена почтовой доставки.

Со временем пункты выдачи заказов «Беру!» появятся даже в отделениях «Сбербанка».

Отзывы

Пользователи пока слабо понимают, чем новый «Беру!» будет отличаться от «старого» «Яндекс.Маркета».

Отзыв взят с сайта sostav.ru

На этот вопрос директор по маркетингу Влад Свириденко ответил просто: «Яндекс.Маркет» ничего не продаёт. «Яндекс.Маркет» — это площадка для сравнения цен: если пользователь выбирает что-то через ЯМ, то потом идёт на официальный сайт магазина и оформляет заказ там. Соответственно, «Яндекс.Маркет» не несёт ответственности за плохой сервис, навязывание дополнительных товаров, мошеннические действия продавца. «Беру!» несёт такую ответственность.

Самая распространённая тема отрицательных отзывов о «Беру!» — доставка. Пользователи жалуются: толку от того, что указываешь предпочтительные дату и время доставки, нет – всё равно привозят не в срок. Встречаются и такие жалобы:

Отзыв взят с сайта otzyvov.net

В целом, пользователи скептически относятся к появлению нового магазина, считая, что это очередная попытка «выдавить» с российского рынка «китайщину» и что в конечном итоге пострадают именно их кошельки.

Заключение

Директор по маркетингу «Беру!» Влад Свириденко в интервью признался, что новый маркетплейс не станет «российским AliExpress», отметив, что у китайского портала свои «особенности бизнес-модели». Также он подчеркнул, что клиенты будут ходить на Beru.ru за повседневными покупками и получать сервис исключительно высокого качества. Только вот представить клиента, который готов тратить по 3 с половиной тысячи рублей в интернете ежедневно, пока сложновато – а ведь сумма заказа для бесплатной доставки установлена именно на этом уровне. Слова явно топ-менеджера вступают в противоречие с условиями, которые реально предлагает магазин. Если бы высшие чины «Яндекс» хотели, чтобы люди ходили в «Беру!» вместо «Пятёрочки» и «Магнита», сделали бы доставку бесплатной.

Beru.ru – интернет-магазин с интересной концепцией и качественным сайтом. Но кто будет его клиентами – непонятно. У руководства «Беру!» большие амбиции, хотя при этом сам магазин пока лишён серьёзных и чётких конкурентных преимуществ – ни низкими ценами, ни лояльностью условий доставки, ни гибкостью способов оплаты маркетплейс «Беру» сейчас похвастать не может. Куда уж там с AliExpress тягаться!

beru.ru

Комментировать

6 комментариев

  • Мошенники! Осторожно! Читать до конца! Впервые столкнулись с таким неприкрытым обманом в интернет-магазинах! Купились на ценник, он был чуть дешевле. Не прочли ОТЗЫВЫ, поторопились… Заказали игрушку внуку «База спасателей высотой 80 см» по цене 4591 рб.(номер заказа: 3981539), а получили высотой 45 см, которая продается в аналогичных интернет магазинах не дороже 1500 рб. «Спасатели» в эту Базу не помещаются, игрушка бесполезная, праздник испорчен, слезы, стыд… А ведь мы пол пенсии потратили на этот «подарок»! Продавцы «вежливо» указали на «легкий возврат», где Вы легко обнаруживаете что сделать это не получиться (д. б. целостная упаковка, для возврата нет такого размера ячеек на PickPoint, а с Почтой России — не факт что дойдет без дефекта. И снова платить, ждать и надеяться на «честность» продавца!?). При этом в качестве компенсации прислали ссылку-промокод на скидку в 500рб, которая выложена на сайте для всех «желающих отовариться». В отзывах «Беру ру» таких как я — каждый первый, но умные продавцы хитро камуфлируются пространными «заботливыми» ответами-отписками: то негодуют на «невнимательный персонал», то обещают все исправить немедленно. Ничего не будет! Нас банально «поимели», хотите стать рядом с нами — купите в Беру что-нибудь!

  • Обещали доставить за 5 дней максимум. В итоге так и не уехала моя посылка. Сыграл человеческий фактор. Не предоставили док-ты к посылке. Пять раз звонил, писал. Специалисты не компетентны. Единственное, что говорят, что груз отправлен. А груз неделю в ТК пролежал. Сам созвонился с трансп.компанией,
    узнал почему не отправляют. Объяснил это специалистам в \»Беру\». Не помогло. Как говорится \»а груз и ныне там\». Короче сделал отказ и возврат денег. Теперь посмотрим через сколько придут деньги. Обещают в течении 10 дней. По приходу денег, дополню отзыв. Правильно в отзывах пишут \»магазин не плохой, но доставка ужасная\». Не рекомендую покупать.

  • Хорошее начинание испорчено партнерами маркетплейса — PickPoint и DPD.
    Начнем по порядку:
    заказ #4661402 — 50-дюймовый телевизор по супер-цене в 24 тысячи (на официальном сайте производителя на 5 тысяч дороже). Выбрать можно было только самовывоз без возможности доставки (почему?! — большой вопрос). В итоге данный товар должен был приехать 14-15 января, но воз и ныне там. Спросите «почему?». Потому что PickPoint и его работники видимо не в курсе, какого размера ячейки в их постаматах. В итоге 2-3 дня они возят телевизор с места на место, судя по трекеру и пытаются пихнуть то в один постамат, то в другой. И нет бы службе PickPoint позвонить заказчику и предложить другие варианты доставки, но НЕТ! Пока сами не набрали 16 января вечером оператора данной службы — ничего не происходило. Сегодня 19.01 — чем закончилась история? Ничем. PickPoint попросил оплатить посылку, чтобы забрать данный заказ в пунктке самовывоза или на складе. 17 января товар был оплачен. И началось наше хождение по мукам: бесконечные разговоры с оператором, уверения, что вот-вот они передадут заказ службе DPD и сможете забрать, что курьер не привез товар на склад, а возит его с собой (может уже и телек себе в квартиру забрал?). В общем, несогласованность служб просто убила все впечатление от доставки подарка (в общем-то товар нужен был край сегодня). Неизвестно еще, получим ли мы данный оплаченный заказ или нет? Вопрос к «БЕРУ!» и его партнерам.
    заказ #4710971 — несколько товаров достаточно тяжелых. «БЕРУ!» сразу предложил доставку до дома службой DPD. Первый раз заказ доставляли 16 января, НО курьер позвонил за 5 минут до доставки и наличных не оказалось (если бы согласно ИХ ЖЕ РЕГЛАМЕНТУ он позвонил за полчаса, то мы бы сходили до банкомата и сняли нужную сумму). Курьер торжественно нам сообщил, что доставка будет или на обратном пути или завтра. Это было, напомню, 16 января (а сегодня 19.01). Дальше началась месть от курьеров DPD (Яндекс, как организатор «БЕРУ!», АУУУ, вы видели рейтинг DPD на различных сайтах с отзывами? — 1,5 из 5 почти ВЕЗДЕ…это ведь как вечный второгодник в школе или как электрик с образованием филолога. Считаю, не самый лучший выбор для нового маркетплейса, который хочет привлечь клиентов хорошим сервисом (или ВАМ нас**ть на клиентов?). Вчера 18.01 пришло сообщение в Viber о том, что «ждите сегодня доставку с 8 до 18 часов…». Ждали…звонили оператору, обещали, что точно привезут в 18:00, в 20:00, ждите до 22:00…ждали еще. Что в итоге, угадаете? Большое НИЧЕГО. Целый день потратили на то, что ждали курьера. Спасибо за потраченный впустую день.
    Уважаемый «БЕРУ!». Как вам такое? Столько денег на рекламу вбухали, а на выходе такой отврат при доставке и нежелание искать адекватных партнеров…

  • Я удивляюсь, кто оставляет хорошие отзывы? Мне кажется, эти отзывы заказные. Я реальный покупатель, был по крайней мере, точнее хотел стать! Клюнул на цену, скидку и бесплатную доставку от 2,5 т.р. Заказал на сайте, Номер заказа №6079535 и по форме заказа по эл. почте автоматический оформляли доставку на следующий день с 10 утра и до 18 часов. Отпросился с работы и целый день стал ждать этих «нехороших». Никто так и не позвонил, ни от магазина, ни от службы доставки. Более того, я днём стал сам набирать по телефону (на сайте номер и якобы круглосуточный) — пробовал раз 15, бесполезно, не дозвонился, включается автоответчик и «капец», ничего! Написал письмо через форму на сайте. Ответ получил на следующий день только. Якобы доставим ваш заказ в течении 1-2 дней. Тупизм одним словом.
    Следующий день звонок, оператор из чёртово Беру.ру. Даже не извинился, что обманули, по хамский типа когда доставить и всё? На вопрос, почему заставили клиента подождать целый день дома и почему не отвечает телефон, бросили трубку! Дур дом вообщем! ОЧЕНЬ ХАМСКИЕ ОТНОШЕНИЕ К КЛИЕНТАМ. НЕ РЕКОМЕНДУЮ, ПОЖАЛЕЕТЕ!!!

  • Заказал товар 16.04.19 со скидкой 10%, оплатил картой и спокойно ждал. 18.04 пришла СМС о возврате денег. Сразу же позвонил в службу технической поддержки. Там мне ответили, что произошел технический сбой, и некоторые заказы были отменены. Предложили перезаказать товар, но к этому моменту 10%-ная скидка уже не действовала. Всвязи с этим мне предложили согласовать купон на разницу в цене. После этого началась борьба со службой тех поддержки. Каждый день обращался к ним, там говорили, что в течение суток решат проблему, но так никто ей и не занимался. В итоге сроки были сорваны более чем на неделю.

    Никогда не пользуйтесь данным сайтом, если хотите сохранить себе нервы!!

  • Вместо чайника 1,5 литра за эти деньги компания Беру привезла 1,1 литра. Сроки были ограничены, на обмен времени нет. При получении вскрывать посылку до последнего не хотели. В итоге, при быстром осмотре наличие чайника подтвердила, а несоответствие объёму увидела позже. Оплату получили, привезли не то. Никаких документов кроме накладной от несвязанной с ними курьерской службы на купленный товар НЕТ!!! Для того, чтобы вернуть — нужна целостная упаковка, которой не может быть — вскрыла и увидела «НЕ ТО»! Очень НЕ РЕКОМЕНДУЮ, На Алике и то так не нагревают!!!
    Удачной работы Вам, Маркетплейс Беру! Больше не буду заказывать ничего.