Магазины

Юлмарт

Юлмарт

Магазин «Юлмарт» — настоящая интернет-империя, содержащая «армию» из 150 тыс. подписчиков в социальных сетях. Но так ли хорошо обстоят дела в «королевстве»? Проведя обзор портала «Юлмарт», мы обнаружили массу недостатков, о которых спешим вам рассказать.

Перейти в магазин

Пусть интернет-магазин «Юлмарт» появился относительно недавно (в 2008 году), он уже успел добиться всероссийского признания и стать лидером рынка. Чего стоит хотя бы тот факт, что именно кибермаркету «Юлмарт» удалось первым достичь планки в 1 млрд долларов выручки – случилось это в 2013 году. 2013-ый примечателен и другим: магазин, прежде торговавший только электроникой, встал на путь диверсификации, и в его каталоге появились товары, не имеющие к технике никакого отношения – скажем, парфюмерия или игрушки для взрослых (18+). Недовольных этим преобразованием оказалась масса – отрицательных отзывов о «Юлмарте» в интернете становится всё больше. Насколько обоснованы негативные мнения, мы узнаем, когда познакомимся с магазином поближе.

Дизайн сайта и дополнительные проекты магазина

Сайт «Юлмарт» с точки зрения дизайна уж очень похож на AliExpress. По центру расположен крупный баннер, представляющий акции и предложения кибермаркета, ниже блок «Хиты продаж» — на сайте AliExpress аналогичный блок называется «Горячие товары».

Слева размещается каталог товаров. Каталог «Юлмарт» ужасно неудобен, потому что в нём категории товаров перемешаны со спецпредложениями сети – есть вкладки «Новогодний скидкотряс – 70%», «Суперцены», «Акции и спецпредложения», «Вперёд за подарками!». Непонятно, для чего всё это требовалось «засовывать» в каталог да к тому же на первые его строки – акции и «Скидкотряс» и без того рекламируются в баннере. Человеку, посетившему сайт «Юлмарт» для покупки смартфона (вроде как профильного товара), придётся потратить несколько минут только на то, чтобы отыскать в каталоге подходящую вкладку. Вопреки ожиданиям, она находится не на вершине, а ближе к середине списка (там же и планшеты).

В верхней части главной страницы находится ещё одно меню – с разделами, дающими возможность обращаться к другим проектам «Юлмарт».

Среди таких проектов есть, например, «Сливы», «Вишни» и «Юлмарт Second». «Сливы» продают стоковые товары – то есть такие, которые лежат на складе уже n-ное количество лет и совсем не пользуются спросом. «Вишни» реализуют купоны на скидки. Понять толком, в чём суть «Вишен», нам не удалось, потому что на момент обзора в этом отделе магазина не было ни единого предложения.

«Юлмарт Second» продаёт уценённые подержанные товары. На первой же странице покупателю предлагается купить лазерный принтер с экономией в 70 тыс. рублей (!).

Мы не поленились проверить цену и выяснили, что новый принтер HP P4014 стоит примерно 17500 рублей (магазин «ЕвроСтандарт»). Крайне обидно, что магазин «Юлмарт» держит своих клиентов за дураков, способных поверить в 70000-ную скидку.

Вообще сайт «Юлмарт» и с точки зрения дизайна, и по содержанию оказался одним большим разочарованием. Если охарактеризовать портал коротко и ёмко, то это неумело исполненный «клон» AliExpress, «набитый» навязчивой рекламой сомнительных спецпредложений. Делать покупки да и просто находиться на этом сайте неприятно.

Ассортимент товаров и каталог

«Юлмарт» очень гордится своим ассортиментом – в каталоге магазина представлены 12 млн позиций (!). Однако духи и канцелярские принадлежности нас не интересуют – попробуем посчитать мобильные устройства. Сделать это оказывается несложно: сайт сам определяет количество позиций в каждом из разделов каталога. Итоги подсчёта неприятно удивили: планшетов с разными ОС – всего 102 модели, смартфонов и мобильных телефонов – 553 модели. Всего получается около 650 моделей мобильных устройств – это очень мало, особенно для магазина, который всё ещё пользуется репутацией продавца именно электроники. Среди отечественных продавцов хуже дела с ассортиментом мобильной техники обстоят только у «Евросети» — в этом магазине всего 400 позиций.

Справедливости ради нужно отметить, что все самые популярные модели топовых производителей в каталоге «Юлмарт» присутствуют. Это и даёт нам возможность определять уровень цен в других онлайн-магазинах в сопоставлении именно с «Юлмарт».

Карточки каталога «Юлмарт» проработаны «на славу». Рядом с изображением гаджета присутствует грамотное авторское описание, содержащее перечисление всех уникальных опций устройства.

Взглянуть на гаджет можно не только в анфас, но и в полупрофиль, а также со всех торцов, сзади и в формате 3D.

3D-обзор гаджета выполнен с помощью сервиса Review Three. Используя левую клавишу мыши, удастся развернуть трёхмерное изображение каким угодно боком. А кликая на иконки слева, можно выяснить, где у устройства находятся, например, микрофон и дактилоскопический сканер.

Использование Review Three – потрясающее решение, до которого почему-то не дошёл ни один другой отечественный интернет-магазин. Кроме 3D-изображения доступны фото комплекта и коробки гаджета (в 2-х ракурсах). Присутствие этих снимков тоже важно по двум причинам: во-первых, заказчик сразу может оценить, какие аксессуары ему придётся приобретать дополнительно, во-вторых, риск мошенничества снижается – курьеру будет не так просто вынуть элементы комплекта из коробки.

В карточке также присутствуют отзывы об устройстве (настоящие, а не написанные копирайтерами) и рекомендации аксессуаров – действительно полезных, таких как защитные стёкла, чехлы и внешние аккумуляторы.

Цены и доступные способы оплаты

Очень много негатива в комментариях посвящено повышению цен на товары в «Юлмарте». Прежде этот интернет-магазин считался дискаунтером, то есть продавал товары с минимальной наценкой. С того самого злополучного 2013 года цены выросли до уровня средних по рынку. Именно цены «Юлмарт» мы чаще всего используем для выявления общего уровня цен в других отечественных интернет-магазинах – следовательно, стоимости товаров в «Юлмарт» можно охарактеризовать как справедливые. Ниже, чем в «Юлмарте», цены были обнаружены только в «М.Видео», а вот купить смартфон, например, в интернет-магазине «Связной» обойдётся куда дороже.

Способов оплатить товар кибермаркет «Юлмарт» предлагает несколько:

  • Пластиковой карточкой – через онлайн-форму при заказе, а также при получении товара в так называемом аутпосте (офисе выдачи) или от курьера. При оплате картой покупатель обязан предъявить один из документов, удостоверяющих личность – гражданский паспорт, права, паспорт моряка.
  • Наличными – при выдаче товара в аутпосте или при получении от курьера.
  • Электронными деньгами – принимаются Qiwi, Яндекс.Деньги, WebMoney.
  • В кредит – «Юлмарт» сотрудничает сразу с 6-ю банками: «Альфа-Банком», банком «Сетелем», «ОТП-Банком», «Ренессансом», «Русским Стандартом» и «Хоум Кредитом». Список широк: покупатель наверняка найдёт в нём то кредитное учреждение, с которым привык иметь дело. Заявку можно подать в одном из центральных магазинов «Юлмарт», в аутпосте, а также онлайн через сайт.
  • XXL-бонусами и подарочными сертификатами. Подробная информация о бонусных программах доступна в «Личном Кабинете» в разделе «XXL-бонус».

«Юлмарт» — один из немногочисленных российских интернет-магазинов, которые работают с электронными деньгами. За это, а также за большое количество доступных способов оплаты ставим порталу «жирный плюсик».

Доставка товара

«Юлмарт» предоставляет покупателям на выбор несколько способов доставки товара:

  • В аутпост. Такая доставка является бесплатной. На сайте не указано, как долго ждать доставки в аутпост. Приходится верить отзывам – согласно им, товар обычно «приходит» через сутки. Очевидно, что срок перевозки в аутпост зависит от удалённости населённого пункта от регионального центра.
  • Доставка «день-в-день». Покупатель, оформив заказ до 16:00, может рассчитывать получить его с 16:00 до 22:00, если заплатит 400 рублей и если сам товар при этом присутствует на региональном складе.
  • Стандартная курьерская доставка. За доставку в удобное для курьера время заказчику придётся заплатить 150 рублей. Если заказчик желает выбрать определённый четырёхчасовой интервал, он будет вынужден «раскошелиться» на более внушительную сумму – до 300 рублей. Дороже всего стоит доставка в точное время – 500 рублей.

Бесплатная курьерская доставка «Юлмартом» не предлагается. Это серьёзное упущение менеджмента фирмы: почти все онлайн-магазины электроники привозят дорогие гаджеты на дом покупателю на безвозмездной основе.

Впрочем, платная курьерская доставка – не последний неприятный сюрприз. На заключительном этапе оформления нас ждало самое крупное разочарование: доставить товар в город-миллионник Волгоград оказалось невозможно.

В перечне нет и других крупных городов, вроде Хабаровска, Владивостока, Астрахани, Грозного.

То, что электронный гипермаркет не позаботился о представительстве в этих региональных центрах, выглядит недоразумением. Нам пришлось процесс покупки «сворачивать»: не ехать же за товаром из «Юлмарт» за 600 км в соседнюю область.

Резюме

Целесообразность покупки чего-либо в кибермаркете «Юлмарт» очень сомнительна: с каждым обновлением магазин всё больше становится похожим на третьесортную китайскую торговую площадку. Вот лишь часть недостатков портала:

  • Невразумительный дизайн сайта. Наибольшие нарекания вызвал каталог товаров с массой рекламных вкладок.
  • Сомнительные предложения. Проекты вроде «Сливы» и «Юлмарт Second» превращают некогда солидный и авторитетный магазин в интернет-скупку.
  • Платная доставка. «Связной» и «М.Видео» не берут с покупателя гаджета денег за доставку – непонятно, благодаря чему «Юлмарт» заслужил такую привилегию.
  • Отсутствие представительства во многих крупных городах.

Есть и «светлые» пятна:

  • Каталог с информативными карточками. Использовать сервис Review Three — превосходное решение дизайнеров сайта.
  • Множество доступных способов оплаты. «Юлмарт» принимает электронную валюту и сотрудничает сразу с 6 банками.

Этим достоинства магазина и исчерпываются. Однако, несмотря на все описанные недостатки и малое количество положительных сторон, «Юлмарт» продолжает быть «в дамках». Ежемесячно сайт посещают 25 млн человек, 95% которых – россияне. По данным E-commerce оборот компании составляет почти 37 млрд рублей: по этому показателю «Юлмарт» — лидер среди отечественных онлайн-магазинов электроники и не только. По количеству заказов «Юлмарт» опережает ближайшего преследователя из сферы электроники – «Ситилинк» — втрое (!). Можно предположить, что такая популярность обусловлена исключительно привычкой – покупатели привыкли, что цены в «Юлмарте» низкие, а ассортимент широк. Но если магазин продолжит меняться к худшему, стремясь «выжать» максимум прибыли здесь и сейчас, от его некогда блестящей репутации, увы, не останется и следа.

ПЕРЕЙТИ В МАГАЗИН


Заказывали ли вы гаджеты в «Юлмарте»? Пишите о своём опыте сотрудничества с этой компанией в комментариях! Мы будем рады каждому мнению!

Комментировать

4 комментария

  • Настало время отключения горячей воды, плюс появился новый член моей семьи, нужно было что-то решать. Хотелось что-то недорогое, на неделю-две в год. Пролазив интернет, я наткнулся на проточные нагреватели, недорогие и легкие в подключении. Понравилась одна фирма. В Юлмарте он оказался ценой 2070 руб., в других магазинах на 500 рублей дороже, так что где купить, не вызвало вопросов.
    Купил проточный нагреватель в Юлмарте. Принес домой, подключил, включил первый тен, вода пошла чуть теплее, градусов 25-27 (есть детский термометр воды). Включил отдельно второй, вода стала градусов 32, в принципе мне уже можно купаться, но ребенка купать и подмывать маловато. Включил два тена одновременно, пошла теплая вода я сразу обрадовался, думаю, вот оно чудо техники! Без проводов, без врезаний в трубы, но через пару минут чудо техники откровенно не запахло, а именно завоняло чем-то жженным, я сразу вытащил из розетки и почувствовал резкий запах, даже жена из комнаты крикнула о наличии постороннего запаха. Через 3 минуты вставил «чудо техники» в розетку, не включая его, выбило азс, так 3 раза понял, что кз. Подумал, хорошо, что я был дома. Пусть лучше так, чем когда жена подмывала бы ребенка, выключился бы свет и была бы паника. На следующий день отнес в магазин, написал заявление о возврате денег, продавец сказал, что это не первый случай, отправят в сервисный центр, и скорее всего вернут деньги, это будет сделано в течении 20 дней. На 30 день я пришел узнать, что с моей проблемой, сказали, что потеряли мой номер, поэтому не смогли позвонить. Позже я нашел в коробке заявление свое с написанным номером, не знаю, чего они там тянули, но не суть. Главное — результат, подумал я, но тут же он меня огорчил. Результат технического осмотра и диагностики отказ в гарантийном обслуживании термическое повреждение (прожог) колбы нагревательного элемента, в возвращении денег отказали. Продавец, кстати, попался, который и принимал у меня водонагреватель, сказал, что сам в недоумении, что такой результат и посоветовал обратится в Роспотребнадзор. Позвонив туда, мне сказали — делайте независимую и обращайтесь в суд. Независимую проточных нагревателей в Тамбове нашел пока одну, стоимость более 5000, стоимость нагревателя 2070, не знаю, буду ли судиться или нет. Выводы насчет магазина делать вам, если кто может что-то посоветовать пишите в комменты. Но и еще — как я смог прожечь колбу нагревательного элемента? Из чего она там была сделана? Я понимаю, если бы они сказали механическое повреждение, это куда не шло. А так отправили обратно, что их из-за двух тысяч человек не будет заморачиваться, посмотрим. Поэтому я сделал для себя вывод — в этот магазин не нагой, и вам не советую, и если товар на порядок дешевле, а он оказался на 20% дешевле, значит есть подвох. Жаль, что так и остался без горячей воды! Правда на недельку.

    Сергей

  • До подорожания доллара ,цены в Юлмарте были ниже чем во всех магазинах продающие аналогичные товары. было приобретено много товаров. сейчас нет смысла из-за дороговизны там что то брать. Самый первый дизайн сайта был очень информативен и удобен — оценка 5+++++. после смены на сегодняшний — 2——. Больше на этом сайте после подорожания ничего не покупал. не вижу смысла переплачивать в 2,5 раза . если честно — интернет -магазин полное Г. обладающие здравым умом меня поймут.

  • ужасный магазин оплатил товар пришел не отдают говорят заказ отменили самый плохой подаю в суд

  • Лично я предпочитаю пользоваться услугами интернет магазинов, и всегда у меня было взаимопонимание с продавцами. Но я к сожалению совершил ошибку когда сделал заказ на покупку мобильного телефона в интернет – магазине « Юлмарт». Магазин работает по принципу « Сначала надо заплатить за выбранный товар, а только потом покупателю будет дозволено произвести осмотр.» После вскрытия заводской упаковки, а также в случае обнаружения заводского брака даже в присутствии продавца, покупатель не может сразу претендовать на возврат товара, а также оплаченных денежных средств, непосредственно в самом магазине. Магазин в обязательном порядке независимо от наименования товара направляет на экспертизу в сервисный гарантийный отдел. Экспертиза проводится в течении 10 дней. И это не факт, что результат экспертизы будет в пользу покупателя, такой вывод я сделал исходя из своего конкретного случая. Мной был куплен мобильный телефон. Эксплуатации не подвергался. Единственно, что было сделано, это проверка на работоспособность. По ряду, не удовлетворяющих меня причин по настройкам ,я решил сделать возврат. Прочитав рекомендации на сайте как произвести возврат товара и получить денежные средства в день обращения. Я непосредственно обратился гарантийный сервисный центр экспертизы. Который находится по адресу: Варшавское шоссе 26 стр. 5-8. Когда я приехал в центр а это было 18.04.2019г. сотрудника по экспертизе на рабочем месте не было, и ждать его можно было бы до бесконечности, если бы я не зашел в подсобное помещение, где он наслаждался компьютерными играми. При осмотре телефона, эксперт проявил профессиональную безграмотность в отношении экспертизы. Напрашивается вопрос, можно ли такому эксперту доверять проводить экспертизы? Если он даже не может отличить царапину на пластмассовом корпусе телефона от цветовой разнотонности, которая была заведомо допущена заводом изготовителем. Доказать свою правоту, в отношении отсутствия царапин, я не смог, и соответственно получил отказ на возврат. Для себя я сделал вывод, больше услугами данного магазина не пользоваться. Но дополнительно я сделаю независимую экспертизу своего телефона. И напишу в « РОСПАТРЕБНАДЗОР» А также рекомендую всем, кто читает данный отзыв и не хочет иметь проблем с интернет магазином под названием « Юлмарт», обходите его стороной. А что касается цен, то они не такие и низкие в данном магазине.