Магазины

Юлмарт

Юлмарт

Магазин «Юлмарт» — настоящая интернет-империя, содержащая «армию» из 150 тыс. подписчиков в социальных сетях. Но так ли хорошо обстоят дела в «королевстве»? Проведя обзор портала «Юлмарт», мы обнаружили массу недостатков, о которых спешим вам рассказать.

Перейти в магазин

Пусть интернет-магазин «Юлмарт» появился относительно недавно (в 2008 году), он уже успел добиться всероссийского признания и стать лидером рынка. Чего стоит хотя бы тот факт, что именно кибермаркету «Юлмарт» удалось первым достичь планки в 1 млрд долларов выручки – случилось это в 2013 году. 2013-ый примечателен и другим: магазин, прежде торговавший только электроникой, встал на путь диверсификации, и в его каталоге появились товары, не имеющие к технике никакого отношения – скажем, парфюмерия или игрушки для взрослых (18+). Недовольных этим преобразованием оказалась масса – отрицательных отзывов о «Юлмарте» в интернете становится всё больше. Насколько обоснованы негативные мнения, мы узнаем, когда познакомимся с магазином поближе.

Дизайн сайта и дополнительные проекты магазина

Сайт «Юлмарт» с точки зрения дизайна уж очень похож на AliExpress. По центру расположен крупный баннер, представляющий акции и предложения кибермаркета, ниже блок «Хиты продаж» — на сайте AliExpress аналогичный блок называется «Горячие товары».

Слева размещается каталог товаров. Каталог «Юлмарт» ужасно неудобен, потому что в нём категории товаров перемешаны со спецпредложениями сети – есть вкладки «Новогодний скидкотряс – 70%», «Суперцены», «Акции и спецпредложения», «Вперёд за подарками!». Непонятно, для чего всё это требовалось «засовывать» в каталог да к тому же на первые его строки – акции и «Скидкотряс» и без того рекламируются в баннере. Человеку, посетившему сайт «Юлмарт» для покупки смартфона (вроде как профильного товара), придётся потратить несколько минут только на то, чтобы отыскать в каталоге подходящую вкладку. Вопреки ожиданиям, она находится не на вершине, а ближе к середине списка (там же и планшеты).

В верхней части главной страницы находится ещё одно меню – с разделами, дающими возможность обращаться к другим проектам «Юлмарт».

Среди таких проектов есть, например, «Сливы», «Вишни» и «Юлмарт Second». «Сливы» продают стоковые товары – то есть такие, которые лежат на складе уже n-ное количество лет и совсем не пользуются спросом. «Вишни» реализуют купоны на скидки. Понять толком, в чём суть «Вишен», нам не удалось, потому что на момент обзора в этом отделе магазина не было ни единого предложения.

«Юлмарт Second» продаёт уценённые подержанные товары. На первой же странице покупателю предлагается купить лазерный принтер с экономией в 70 тыс. рублей (!).

Мы не поленились проверить цену и выяснили, что новый принтер HP P4014 стоит примерно 17500 рублей (магазин «ЕвроСтандарт»). Крайне обидно, что магазин «Юлмарт» держит своих клиентов за дураков, способных поверить в 70000-ную скидку.

Вообще сайт «Юлмарт» и с точки зрения дизайна, и по содержанию оказался одним большим разочарованием. Если охарактеризовать портал коротко и ёмко, то это неумело исполненный «клон» AliExpress, «набитый» навязчивой рекламой сомнительных спецпредложений. Делать покупки да и просто находиться на этом сайте неприятно.

Ассортимент товаров и каталог

«Юлмарт» очень гордится своим ассортиментом – в каталоге магазина представлены 12 млн позиций (!). Однако духи и канцелярские принадлежности нас не интересуют – попробуем посчитать мобильные устройства. Сделать это оказывается несложно: сайт сам определяет количество позиций в каждом из разделов каталога. Итоги подсчёта неприятно удивили: планшетов с разными ОС – всего 102 модели, смартфонов и мобильных телефонов – 553 модели. Всего получается около 650 моделей мобильных устройств – это очень мало, особенно для магазина, который всё ещё пользуется репутацией продавца именно электроники. Среди отечественных продавцов хуже дела с ассортиментом мобильной техники обстоят только у «Евросети» — в этом магазине всего 400 позиций.

Справедливости ради нужно отметить, что все самые популярные модели топовых производителей в каталоге «Юлмарт» присутствуют. Это и даёт нам возможность определять уровень цен в других онлайн-магазинах в сопоставлении именно с «Юлмарт».

Карточки каталога «Юлмарт» проработаны «на славу». Рядом с изображением гаджета присутствует грамотное авторское описание, содержащее перечисление всех уникальных опций устройства.

Взглянуть на гаджет можно не только в анфас, но и в полупрофиль, а также со всех торцов, сзади и в формате 3D.

3D-обзор гаджета выполнен с помощью сервиса Review Three. Используя левую клавишу мыши, удастся развернуть трёхмерное изображение каким угодно боком. А кликая на иконки слева, можно выяснить, где у устройства находятся, например, микрофон и дактилоскопический сканер.

Использование Review Three – потрясающее решение, до которого почему-то не дошёл ни один другой отечественный интернет-магазин. Кроме 3D-изображения доступны фото комплекта и коробки гаджета (в 2-х ракурсах). Присутствие этих снимков тоже важно по двум причинам: во-первых, заказчик сразу может оценить, какие аксессуары ему придётся приобретать дополнительно, во-вторых, риск мошенничества снижается – курьеру будет не так просто вынуть элементы комплекта из коробки.

В карточке также присутствуют отзывы об устройстве (настоящие, а не написанные копирайтерами) и рекомендации аксессуаров – действительно полезных, таких как защитные стёкла, чехлы и внешние аккумуляторы.

Цены и доступные способы оплаты

Очень много негатива в комментариях посвящено повышению цен на товары в «Юлмарте». Прежде этот интернет-магазин считался дискаунтером, то есть продавал товары с минимальной наценкой. С того самого злополучного 2013 года цены выросли до уровня средних по рынку. Именно цены «Юлмарт» мы чаще всего используем для выявления общего уровня цен в других отечественных интернет-магазинах – следовательно, стоимости товаров в «Юлмарт» можно охарактеризовать как справедливые. Ниже, чем в «Юлмарте», цены были обнаружены только в «М.Видео», а вот купить смартфон, например, в интернет-магазине «Связной» обойдётся куда дороже.

Способов оплатить товар кибермаркет «Юлмарт» предлагает несколько:

  • Пластиковой карточкой – через онлайн-форму при заказе, а также при получении товара в так называемом аутпосте (офисе выдачи) или от курьера. При оплате картой покупатель обязан предъявить один из документов, удостоверяющих личность – гражданский паспорт, права, паспорт моряка.
  • Наличными – при выдаче товара в аутпосте или при получении от курьера.
  • Электронными деньгами – принимаются Qiwi, Яндекс.Деньги, WebMoney.
  • В кредит – «Юлмарт» сотрудничает сразу с 6-ю банками: «Альфа-Банком», банком «Сетелем», «ОТП-Банком», «Ренессансом», «Русским Стандартом» и «Хоум Кредитом». Список широк: покупатель наверняка найдёт в нём то кредитное учреждение, с которым привык иметь дело. Заявку можно подать в одном из центральных магазинов «Юлмарт», в аутпосте, а также онлайн через сайт.
  • XXL-бонусами и подарочными сертификатами. Подробная информация о бонусных программах доступна в «Личном Кабинете» в разделе «XXL-бонус».

«Юлмарт» — один из немногочисленных российских интернет-магазинов, которые работают с электронными деньгами. За это, а также за большое количество доступных способов оплаты ставим порталу «жирный плюсик».

Доставка товара

«Юлмарт» предоставляет покупателям на выбор несколько способов доставки товара:

  • В аутпост. Такая доставка является бесплатной. На сайте не указано, как долго ждать доставки в аутпост. Приходится верить отзывам – согласно им, товар обычно «приходит» через сутки. Очевидно, что срок перевозки в аутпост зависит от удалённости населённого пункта от регионального центра.
  • Доставка «день-в-день». Покупатель, оформив заказ до 16:00, может рассчитывать получить его с 16:00 до 22:00, если заплатит 400 рублей и если сам товар при этом присутствует на региональном складе.
  • Стандартная курьерская доставка. За доставку в удобное для курьера время заказчику придётся заплатить 150 рублей. Если заказчик желает выбрать определённый четырёхчасовой интервал, он будет вынужден «раскошелиться» на более внушительную сумму – до 300 рублей. Дороже всего стоит доставка в точное время – 500 рублей.

Бесплатная курьерская доставка «Юлмартом» не предлагается. Это серьёзное упущение менеджмента фирмы: почти все онлайн-магазины электроники привозят дорогие гаджеты на дом покупателю на безвозмездной основе.

Впрочем, платная курьерская доставка – не последний неприятный сюрприз. На заключительном этапе оформления нас ждало самое крупное разочарование: доставить товар в город-миллионник Волгоград оказалось невозможно.

В перечне нет и других крупных городов, вроде Хабаровска, Владивостока, Астрахани, Грозного.

То, что электронный гипермаркет не позаботился о представительстве в этих региональных центрах, выглядит недоразумением. Нам пришлось процесс покупки «сворачивать»: не ехать же за товаром из «Юлмарт» за 600 км в соседнюю область.

Резюме

Целесообразность покупки чего-либо в кибермаркете «Юлмарт» очень сомнительна: с каждым обновлением магазин всё больше становится похожим на третьесортную китайскую торговую площадку. Вот лишь часть недостатков портала:

  • Невразумительный дизайн сайта. Наибольшие нарекания вызвал каталог товаров с массой рекламных вкладок.
  • Сомнительные предложения. Проекты вроде «Сливы» и «Юлмарт Second» превращают некогда солидный и авторитетный магазин в интернет-скупку.
  • Платная доставка. «Связной» и «М.Видео» не берут с покупателя гаджета денег за доставку – непонятно, благодаря чему «Юлмарт» заслужил такую привилегию.
  • Отсутствие представительства во многих крупных городах.

Есть и «светлые» пятна:

  • Каталог с информативными карточками. Использовать сервис Review Three — превосходное решение дизайнеров сайта.
  • Множество доступных способов оплаты. «Юлмарт» принимает электронную валюту и сотрудничает сразу с 6 банками.

Этим достоинства магазина и исчерпываются. Однако, несмотря на все описанные недостатки и малое количество положительных сторон, «Юлмарт» продолжает быть «в дамках». Ежемесячно сайт посещают 25 млн человек, 95% которых – россияне. По данным E-commerce оборот компании составляет почти 37 млрд рублей: по этому показателю «Юлмарт» — лидер среди отечественных онлайн-магазинов электроники и не только. По количеству заказов «Юлмарт» опережает ближайшего преследователя из сферы электроники – «Ситилинк» — втрое (!). Можно предположить, что такая популярность обусловлена исключительно привычкой – покупатели привыкли, что цены в «Юлмарте» низкие, а ассортимент широк. Но если магазин продолжит меняться к худшему, стремясь «выжать» максимум прибыли здесь и сейчас, от его некогда блестящей репутации, увы, не останется и следа.

ПЕРЕЙТИ В МАГАЗИН


Заказывали ли вы гаджеты в «Юлмарте»? Пишите о своём опыте сотрудничества с этой компанией в комментариях! Мы будем рады каждому мнению!

Комментировать

2 комментария

  • Настало время отключения горячей воды, плюс появился новый член моей семьи, нужно было что-то решать. Хотелось что-то недорогое, на неделю-две в год. Пролазив интернет, я наткнулся на проточные нагреватели, недорогие и легкие в подключении. Понравилась одна фирма. В Юлмарте он оказался ценой 2070 руб., в других магазинах на 500 рублей дороже, так что где купить, не вызвало вопросов.
    Купил проточный нагреватель в Юлмарте. Принес домой, подключил, включил первый тен, вода пошла чуть теплее, градусов 25-27 (есть детский термометр воды). Включил отдельно второй, вода стала градусов 32, в принципе мне уже можно купаться, но ребенка купать и подмывать маловато. Включил два тена одновременно, пошла теплая вода я сразу обрадовался, думаю, вот оно чудо техники! Без проводов, без врезаний в трубы, но через пару минут чудо техники откровенно не запахло, а именно завоняло чем-то жженным, я сразу вытащил из розетки и почувствовал резкий запах, даже жена из комнаты крикнула о наличии постороннего запаха. Через 3 минуты вставил «чудо техники» в розетку, не включая его, выбило азс, так 3 раза понял, что кз. Подумал, хорошо, что я был дома. Пусть лучше так, чем когда жена подмывала бы ребенка, выключился бы свет и была бы паника. На следующий день отнес в магазин, написал заявление о возврате денег, продавец сказал, что это не первый случай, отправят в сервисный центр, и скорее всего вернут деньги, это будет сделано в течении 20 дней. На 30 день я пришел узнать, что с моей проблемой, сказали, что потеряли мой номер, поэтому не смогли позвонить. Позже я нашел в коробке заявление свое с написанным номером, не знаю, чего они там тянули, но не суть. Главное — результат, подумал я, но тут же он меня огорчил. Результат технического осмотра и диагностики отказ в гарантийном обслуживании термическое повреждение (прожог) колбы нагревательного элемента, в возвращении денег отказали. Продавец, кстати, попался, который и принимал у меня водонагреватель, сказал, что сам в недоумении, что такой результат и посоветовал обратится в Роспотребнадзор. Позвонив туда, мне сказали — делайте независимую и обращайтесь в суд. Независимую проточных нагревателей в Тамбове нашел пока одну, стоимость более 5000, стоимость нагревателя 2070, не знаю, буду ли судиться или нет. Выводы насчет магазина делать вам, если кто может что-то посоветовать пишите в комменты. Но и еще — как я смог прожечь колбу нагревательного элемента? Из чего она там была сделана? Я понимаю, если бы они сказали механическое повреждение, это куда не шло. А так отправили обратно, что их из-за двух тысяч человек не будет заморачиваться, посмотрим. Поэтому я сделал для себя вывод — в этот магазин не нагой, и вам не советую, и если товар на порядок дешевле, а он оказался на 20% дешевле, значит есть подвох. Жаль, что так и остался без горячей воды! Правда на недельку.

    Сергей

  • До подорожания доллара ,цены в Юлмарте были ниже чем во всех магазинах продающие аналогичные товары. было приобретено много товаров. сейчас нет смысла из-за дороговизны там что то брать. Самый первый дизайн сайта был очень информативен и удобен — оценка 5+++++. после смены на сегодняшний — 2——. Больше на этом сайте после подорожания ничего не покупал. не вижу смысла переплачивать в 2,5 раза . если честно — интернет -магазин полное Г. обладающие здравым умом меня поймут.