Магазины

goods.ru

Появление goods.ru – настоящее событие; все-таки это первая отечественная торговая площадка. Каковы же достоинства и недостатки нового маркетплейса?

Перейти на goods.ru

Маркетплейс goods.ru, являющийся проектом компании «М.Видео», начал функционировать в начале 2017 года. Стоит заметить, что это не интернет-магазин, а именно площадка, объединяющая многочисленных продавцов – по типу AliExpress или JD.ru.

На конец 2017-го доступна бета-версия сайта. Очевидно, что к моменту запуска полноценного ресурса текущие мелкие недоработки будут устранены. Впрочем, даже с учётом их наличия площадка выглядит весьма впечатляюще.

Дизайн сайта

Понимая, что goods.ru задумывался как российский аналог китайских торговых площадок, начинаешь переживать, как бы новый маркетплейс не оказался похожим на AliExpress с его безобразно огромным количеством бессмысленных рекламных блоков и несуразным каталогом. Однако первый же взгляд на оформление сайта заставляет облегчённо выдохнуть. Главная страница выглядит интересно и самобытно.

Больше половины страницы занимает крупный баннер, представляющий актуальные акции площадки. Чуть выше расположены главное меню и поисковая строка с названием ресурса. Достаточно навести на название, и буквы «о» поменяют форму – например, вместо баскетбольного мяча может появиться вентилятор. Скажете, мелочь? Но ведь из таких забавных мелочей и складывается общее представление о сайте.

Решение сделать меню горизонтальным (тогда как у китайских площадок оно вертикальное) кажется правильным на 100% — искать нужную категорию действительно проще и привычнее. Наводим на какой-либо из разделов меню – и значительная часть категорий и подкатегорий появляется на экране.

Чуть ниже главного баннера находится ещё одно меню, наводя на разделы которого можно знакомиться с ключевыми достоинствами goods.ru. Здесь, в частности, рассказывается о весьма толковой бонусной системе – о ней позже.

Внешний вид goods.ru аскетичен – и это позитивная характеристика. Все необходимые элементы находятся именно там, где их принято искать: описания правил оплаты и доставка – в «подвале», «Корзина» — в правом верхнем углу. Процедура регистрации занимает максимум полминуты – подтверждать аккаунт через почту не обязательно. Немного «коробит» то, что названия категорий и пункты в списках прописаны с маленькой буквы – но это замечание такое незначительное, что его запросто можно посчитать придиркой. Вероятно, все подобные моменты исправят после бета-тестирования.

Ассортимент товаров

Обычно посчитать, сколько товаров того или иного типа продаётся на торговой площадке, крайне проблематично. Но не в случае с goods.ru – здесь сайт сам уточняет, какое количество наименований товаров входит в категорию. В разделе «Телефоны» было обнаружено 2 790 карточек – даже в учётом того, что к разделу отнесены не только смартфоны и фичефоны, но и, скажем, устройства DECT-телефонии, это довольно много.

Однако на поверку величие goods.ru оказывается мнимым. В каталоге мобильной техники 65 страниц – но уже с 23-ей начинаются карточки с пометкой «Товар недоступен». То есть де-факто на площадке продаётся всего треть товаров, присутствующих в разделе «Смартфоны» – около 1 000 девайсов. Впрочем, если добавить к смартфонам 250 моделей планшетов, которые вынесены в другой раздел, получится вполне себе впечатляющая цифра. Для сравнения: «Юлмарт», будучи, пожалуй, известнейшим интернет-магазином России, продаёт всего лишь 650 моделей. goods.ru по ширине ассортимента также значительно обходит «Байон» и встаёт на одну ступень с «Ситилинком», который, как мы определили ранее, предлагает покупателям больший выбор, чем кто-то ещё на отечественном рынке.

Цены и доступные способы оплаты

Раз уж мы выявили, что только «Ситилинк» может сравниться с goods.ru по такому параметру, как количество товарных позиций, логично записать его в главные конкуренты новой торговой площадки. Также интересно узнать, продаёт ли goods.ru девайсы дешевле, чем «М.Видео» — ведь с точки зрения «материнской» компании копать себе же яму просто неразумно.

Чтобы сделать вывод об уровне цен в goods.ru, сопоставим стоимости популярных смартфонов на новой площадке, в «Ситилинк» и в «М.Видео».

goods.ru

«Ситилинк»

«М.Видео»

iPhone 7 Plus 32 GB

51 490

50 990

51 490

Samsung Galaxy S8+

54 910

54 990

54 990

Xiaomi Redmi Note 4

13 490

14 990

14 990

iPhone SE

19 990

19 490

19 990

Huawei P10 Lite

15 990

15 990

15 990

Цены на goods.ru оказались примерно такими же, как и у главных конкурентов. Некоторые товары на площадке можно даже купить существенно дешевле – например, Xiaomi Redmi Note 4. Отметить нужно и то, что магазины, которые мы приняли за ориентиры («Ситилинк» и «М.Видео»), придерживаются максимально лояльной ценовой политики – нам удалось выяснить это по ходу предыдущих обзоров.

Анализируя цены на goods.ru, нужно обязательно учитывать 2 момента:

  • Наличие бонусной программы, позволяющей клиенту экономить буквально сразу, а не после приобретения электроники на солидную сумму. Как только пользователь проходит регистрацию на сайте, ему на баланс «падают» 500 бонусов, которыми он вправе оплатить до 50% от стоимости первой покупки. После оплаты до 20% от суммы возвращается на баланс (и даже больше, если оплачивать картой онлайн). Есть подозрение, что бонусная программа в нынешнем её варианте будет действовать недолго – уж слишком она выгодна для клиента.
  • Гарантия лучшей цены. Вернёмся к нашей табличке анализа цен – мы видим, что iPhone SE в «Ситилинке» стоит дешевле, чем на goods.ru. В этом-то случае и нужно пользоваться «гарантией»: заполняем заявку на сайте и ждём, когда на почтовый ящик скинут ссылку на товар по сниженной стоимости. После этого можно оплачивать и радоваться экономии. «Ситилинк» входит в число интернет-магазинов, которые goods.ru считает конкурентами – и «М.Видео», как ни парадоксально, тоже.

Способов оплатить покупку немного – клиент может:

  • Передать наличные курьеру.
  • Оплатить карточкой при получении.
  • Оплатить карточкой онлайн на сайте.

Продавец рекомендует именно последний вариант, аргументируя тем, что он является наиболее надёжным. goods.ru работает с технологией 3D-Secure, гарантирующей максимальную защиту транзакции – если банк-эмитент не поддерживает 3D-Secure, перевод может не пройти.

goods.ru не принимает электронные деньги и оплату по безналичному расчёту.

Доставка товаров

На момент написания этого обзора клиентам предлагалась только курьерская доставка 2-х типов: стандартная и крупногабаритная. Самовывоз пока недоступен, что весьма неприятно – вся выгода от использования бонусов, предоставленных при регистрации, уходит на покрытие стоимости услуг курьеров, в которых, возможно, и не нуждаешься. Впрочем, продавец анонсирует появление самовывоза и ускоренной доставки в ближайшее время.

goods.ru не доставляет товары в регионы – только по Москве и Московской области. Стоимость доставки зависит от того, нужно ли выезжать за пределы МКАД. Расценки таковы:

Стандартная

Крупногабаритная

В пределах МКАД

249 руб.

499 руб.

За МКАД (50 км)

349 руб.

699 руб.

На сайте, увы, не уточняется, какой товар продавец считает крупногабаритным.

Если оформить заказ на goods.ru до 13:00, то посылку привезут уже на следующий день. Максимальное время ожидания – 2 суток. Стоит отметить, что магазин проявляет гибкость по отношению к клиентам, позволяя тем самостоятельно определять интервал времени доставки.

Отзывы

Пока о работе goods.ru больше отрицательных отзывов, чем положительных – впрочем, потребители всегда более охотно пишут о негативном опыте. Назвать причину значительной части жалоб удастся одним словом – неорганизованность. То курьеры опаздывают, то товар со склада отправляется вовсе не тот, какой хотел заказчик, довольно часто ближе к дате доставки обнаруживается, что нужного товара вообще в продаже нет. Вот пример отзыва с otzyvov.net:

Сами виноваты – наверняка ведь знали, что связываются с интернет-магазином на стадии бета-тестирования. Ждать, что маркетплейс, который даже ещё толком не открылся, станет работать с точностью швейцарских часов, было весьма самонадеянно.

В положительных отзывах покупатели хвалят главным образом бонусную систему, позволяющую получать существенные скидки. Кроме того, некоторые отмечают, что никогда не сталкивались с таким ответственным подходом к упаковке посылок, как при сотрудничестве с goods.ru.

Заключение

Достоинствами маркетплейса goods.ru можно считать:

  • Удобный сайт с минималистичным дизайном.
  • Широкий ассортимент товаров – по количеству моделей гаджетов в продаже только «Ситилинк» сможет сравниться с новой площадкой.
  • Цены ниже средних по рынку.
  • Бонусную программу и множество акционных предложений, позволяющих действительно экономить («Гарантия низких цен», «Доставка за 1 рубль»).
  • Оперативность доставки – ждать посылку дольше двух дней не придётся.

А теперь о недостатках площадки:

  • goods.ru не доставляет товары по России и не предлагает воспользоваться услугами курьера бесплатно — как многие из его конкурентов.
  • Слишком мало способов оплаты – маркетплейс не работает с электронными платёжными системами.
  • Логистика пока неэффективна – отсюда и уйма негативных отзывов.

Эксперты интернет-рынка к goods.ru относятся скептически. Например, один из топ-менеджеров «ЦИАН» А. Авдей отметил, что идея с российским маркетплейсом отнюдь не нова – многие крупные магазины пробовали воплотить подобные проекты в жизнь, но неизбежно обжигались. Однако, судя по тому, что мы увидели своими глазами, у goods.ru есть неплохие шансы на успех. Площадка весьма самобытная, а её маркетологи точно знают, как привлечь внимание покупателей. Осталось устранить мелкие недостатки и усовершенствовать логистику – и тогда держитесь, «Ситилинк» и «Юлмарт»!

Перейти на goods.ru


Заказывали ли вы гаджеты на goods.ru? Пишите о своём опыте сотрудничества с этой компанией в комментариях! Мы будет рады вашему мнению!

Наши новости в Telegram

Комментировать

19 комментариев

  • Я люлбю подобного рода сайты, с алика всегда закажу чепухи всякой ненужной так сказать) и потому сижу жду когда придет на почту) А тут время новогодних подарков прикупать нормальных, так я всякого разного набрала, что маме, что мужу. И разом курьер все привез за 1 руб. ну огонь же а))

  • Гудс ру — моя самая лучшая находка за последнее время среди интернет-магазинов. Клевый масс маркет, который собрал в себе известные магазины. Удобно придумали, создав 1 корзину для всех товаров, чтобы каждый раз не ждать очередной товар с курьером. Хотелось бы, чтобы сделали доставку по всей России, родственников побаловать хочу подарками.

  • https://goods.ru ПРОСТО МОШЕННИКИ. ОБМАНЫВАЮТ КЛИЕНТОВ И НЕ СКУПЯТСЯ ДАЖЕ КОРМЯЩИХ МАТЕРЕЙ ОБМАНЫВАТЬ И БЕРЕМЕННЫХ ЖЕНЩИН. ПРОСТО НЕ ДОКЛАДЫВАЮТ ТОВАР. ПРИВОЗЯ КАК ПОЛНЫЙ. ДЕНЬГИ БЕРУТ ЗА ОТСУТСТВУЮЩИЙ И НЕДОЛОЖЕННЫЙ ТОВАР. КОНЦОВ И КРАЁВ НЕТ. НЕ ПОКУПАЙТЕ. ИНАЧЕ И ВАС ОБМАНУТ. БЕМПЛАТНЫЙ СЫР В МЫШЕЛОВКЕ

  • Обожаю новый год!!Очень люблю украшать елку и квартиру!Каждый раз у нас разный новый год, то в красном стиле, то в синем и т.д. В этом году уже все закупила с гудса.У них огромный выбор украшений и цены приемлемые!И накопившиеся бонусы потратила))

  • Какой бред написан в статье!
    «Сами виноваты – наверняка ведь знали, что связываются с интернет-магазином на стадии бета-тестирования.» — вообще шедевр. Бета-тестирование это внетренний процесс самого магазина. По факту площадка запущена. Запустился — изволь исполнять свои обязательства.
    Из опыта — сделал несколько заказов через good.ru, первый заказ доставили только со второго раза, два других заказа уже дважды доставить не смогли. Из плюсов — только бонусы и скидки по промо-кодам. Но в целом впечатление от площадки негативное.

    Их слоган: «Доставка в срок!.. но это не точно»

      • В данном случае, что альфа, что бета тестирование не совсем отражают ситуацию. Они сейчас активно набирают клиентскую базу и повышают узнаваемость бренда. Т.к. для этого пришлось вложиться в рекламу и активно демпинговать — экономят на логистике. Т.е. работают они уже в продакшн-версии сервиса, а последствия экономии прикрывают вывеской о бета-тестировании.
        К слову, на письменные жалобы они реагируют адекватно, за проблемы с доставкой начислили по 500 бонусных рублей, извинились и сказали что сейчас заключают договора с новыми курьерскими службами. Сегодня доставили один из задержанных заказов, второй заказ перенесли ещё на 3 дня.

  • Самая отвратительная компания за все годы моих заказов в интернете.
    Сперва неделю везли телефон. Положили коробку с телефоном в другую коробку из под блока питания для компа.Устроили такой квест.Вы когда нибудь получали телевиз в коробке из под холодильника? Нет ,закажите:))
    Ладно ,дали бонус , заказал заново.Везут уже две недели.Да я на [censored] заказал 7 позиций ,доставили из США за это время,всё четко и правильно упаковав.
    Через 12 дней сообщили что нет пол заказа,типа продавец не подтвердил. Хотя всё было подтверждено.И сейчас товар продается у них.
    Странно одно.Люди создают многомиллионный бизнес ,тратят кучи денег на рекламу, а по выходу получается пшик.И нет даже мэйла руководства куда можно написать письмо.Был бы я владельцем ,очень бы хотел знать, какое тупое существо гробит мой только что создаваемый бизнес.

  • Всем доброго дня, выводы о платформе GOODS.ru решила купить ребенку машинки и коробки для хранения. сделала заказ 4 марта — собрали к 15 числу/ перенесла на 17( субботу) с 10-14 и тут началось…..
    До субботы никто не позвонил и не спросил- помню ли Я о них/ не изменились ли планы у меня/ ну и в общем готова принять заказ или переносим???? В субботу Я звоню в 10:30 — узнать помнят ли про меня вообще? помнят все будет, тишина ни курьера ни оператора, никого. 13:30- звоню нет информации, долго объясняла, что мне не все равно если я выбрала дату и время доставки, что есть свои планы и дела и 21 первый век — телефоны и язык есть- можно предупредить извиниться / всегда можно договориться. нет вы ждите ( тратьте время- сидите дома и ждите)/ в 18- товар будет, но намного позже извиняемся 200р Вам начислено( за каким они мне будут нужны , если я приму решения большене связываться с [censored] в 22 нет инфо берем на контроль! т.е. на контроль они взяли на сл день- охранять( ссори за мой французский). Вывод: контора ни за что не отвечает! не контролирует и ни на что они повлиять не можут- некие дети без спроса и ответсвенности!!!! только понимают сочувствуют, но ничего поделать не могут!!!! А в качестве «извинений» 200 р начисляют — вместо дополнительного подарка- как делают нормальные интернет магазины!!! у меня ребенок встал в 6 утра и до 22 вечера каждые 30минут выносил мне мозг со слезами и соплями, где его машинки- в результате к 22 вечера я стала — в его глазах [censored] которая обещала и не сделала, и целый день врала ему/ пример быстро заразителен и теперь можно ждать обратной реакции!!! (нам 3 годика). Так вот мое личное мнение и пожелания руководству данной платформы: идея отличная, но идеи мало. Как минимум надо иметь образование ( не кулинарный техникум и не общеобразовательное) и опыт в создании и руководстве данного продукта! Продумать все для мелочей и оттачивать оттачивать мастерство!!! И если нет средств на собственную курьерскую службу имейте на такие случаи хотя бы 2 -3 курьера для данных казусов или контролируйте ВАШИ заказы у службу доставки- вы обязаны были проконтролировать все доставки по времени и дате еще раз перед днем раньше — напомнить уточнить и держать руку на пульсе! Вы должны уметь оч оперативно находить выход из подобных ситуаций. И напомню так как заказываю я на Вашем сайте- мне глубоко начхать о ваших внутренних договоренностях и конфликтах- мне все равно кто там виноват и кто чего не дополнял, мне абсолютно не интересно кто и как будет доставлять мне мой заказ/ заказ должен быть точно в срок и надлежащего качества- и это ВАША прямая задача- ну а если это слишком сложно для вас- бросайте это гиблое дело и займитесь тем , что умеете делать отлично сами!!!! Удачи
    Товар до сих пор не доставлен время 12

    • Юлия, здравствуйте! Мы искренне сожалеем, что вы столкнулись с такой неприятной ситуацией. Помогите нам разобраться в причинах и улучшить процесс — напишите, пожалуйста, номер вашего заказа. Мы очень хотим, чтобы все заказы доставлялись во время, а если случаются накладки, чтобы они не расстраивали наших клиентов.

  • На Гудс ру беру товары для всей семьи. Бытовую технику только там берем, потому что очень удобно найти товар с самой низкой ценой, которую предлагают магазины. За подгузниками тоже туда. Причем набирается за покупки довольно много бонусных рублей. Мы потом только половину стоимости товара оплачиваем.

  • Первый раз услышал о маркетплейсе 2 месяца назад от своего знакомого, когда он хвалился что дешево урвал себе навигатор на авто. Я тоже люблю все эти прибамбасы в авто, поэтому в этот же вечер зашел на сайт гудс ру посмотреть цены. Оказалось чего только там нет, и продукты, и подгузы и косметика и техника. Через неделю решил заказать себе антирадар, о котором давно мечтал. В подарок дали 25% кэшбэка своми бонусами и бесплатную доставку. Устройство работает отлично, нареканий никаких нет. А гудсу желаю успехов в его развитии. И хотелось бы, что доставка по всей России была, так как с удовольствием бы делал покупки родным, которые живут в Самаре.

    • Евгений, здравствуйте! Благодарим за теплые слова. В ближайшей временной перспективе выход в другие города не планируется, но как только мы выйдем — сразу всех оповестим:)

      • Ой, какие ванильные отзывы вы пишите и сами отвечаете. Аж тошнить хочется от приторности.

        • Михаил, здравствуйте! Нам очень жаль, что у вас сложилось негативное впечатление о нашем сервисе. Если я правильно понимаю, то ваш отзыв датирован декабрем, дайте нам шанс исправиться и показать вам, что мы слышим клиентов и меняемся. За три прошедших месяца многое изменилось в наших процессах. Касательно обращению к руководству, вот почта генерального директора мааркетплейс, на которую вы можете написать свой отзыв или комментарии: s.kunin@goods.ru. Соломон Кунин лично рассматривает все обращения.

  • Замучилась искать настенные часы в магазинах, которые идеально вписались бы в наш интерьер. Подключила к поиску мужа, и тот откопал суперские часики на гудсе. Сразу же оформили заказ, и в скором времени эти часики оказались у нас дома, которые доставили прямо до самых дверей квартиры. Смотрятся шикарно, с выбором не прогадали. Нужно будет почаще туда заглядывать, прежде чем сломя голову мотаться по огромным тц.

    • Альбина, спасибо за оказанное доверие. С нетерпением будем ждать новых заказов!

  • Когда стали делать крупные покупки на Гудс ру, заметила, что к концу месяца остается по 3-5 тысяч неистраченных денег, хотя раньше я раскидывала бюджет на месяц, и не должно было остаться лишних. Делаю вывод — на Гудс ру я реально экономлю))) Еще нравится, что присылают свои бонусы иногда. За последние 3 месяца, уже 2 раза по 500 бонусов прислали.